인터넷강의 병원코디네이터 자격증 온라인 무료 교육

○ 행사개요

   - 인터넷강의 병원코디네이터 자격증 온라인 무료 교육입니다.

○ 행사일정 및 장소

   - 행사 일정 : 

   - 행사 장소 : 온라인교육

○ 행사내용

   - [1강] 고객만족 경영관리

   - [2강] 병원코디네이터의 정의와 역할

   - [3강] 병원코디네이터의 업무

   - [4강] 이미지메이킹

   - [5강] 의료서비스 행동(인사, 표정)

   - [6강] 의료서비스 행동(매너)

   - [7강] 리셉션 관리

   - [8강] 고객 유형별 응대 I

   - [9강] 고객 유형별 응대 II

   - [10강] 커뮤니케이션 스킬 I

   - [11강] 커뮤니케이션 스킬 II

   - [12강] 고객의 니즈 알기

   - [13강] 전화응대

   - [14강] 비대면 상담

   - [15강] 내부고객관리

   - [16강] 고객상담 실무

   - [17강] 고객상담 스킬

   - [18강] 불만고객 응대 I

   - [19강] 불만고객 응대 II

   - [20강] CRM part.I

   - [21강] CRM part.II

   - [22강] MOT

   - [23강] 고객 개인정보보호 및 관리

   - [24강] QI와 고객만족도

○ 참가신청 및 대상

   - 신청 : 구글 폼 신청

   - 대상 : 의료 관련 분야에 관심 있다면 누구나 신청가능

○ 문의

   - ☏ 1599-3823